업무 환경에서의 생성 AI의 활용: 업무 경쟁력을 높이는 필수 요소




생성 AI, 트렌드를 넘어 업무의 핵심 도구로!



 

최근 인공지능(AI)이 학업과 업무에서 차지하는 역할이 빠르게 커지고 있습니다. AI를 활용하여 업무를 하는 것은 이제 단순한 트렌드를 넘어 실질적으로 업무의 생산성과 효율성을 높이는 핵심 도구로 자리 잡고 있습니다. 특히 음성 인식 기능을 갖춘 AI 챗봇은 외국어 학습, 번역, 자료 요약, 메일 작성 등 다양한 영역에서 활발히 활용되고 있습니다. 이렇게 다양한 분야에서 AI를 사용하다 보니, 사람들은 AI를 더 많이 찾게 되고, 덕분에 AI 기술도 빠르게 발전하고 있습니다. 




챗GPT의 성공과 그 영향력 






챗GPT 앱은 최근 인앱 수익에서 큰 성과를 거두고 있습니다. 2024년 8월 14일, 하루 인앱 구매 수익이 5만 5000달러(약 7345만 원)를 기록하며, 앱 출시 이후 가장 높은 수익을 달성했습니다. 


이는 3개월 전인 2024년 5월 12일에 기록된 2만 달러(약 2671만 원)와 비교해 두 배 이상 증가한 수치입니다. 이러한 급격한 수익 증가는 GPT-4o(포옴니) 버전 출시 이후 사용자 경험이 대폭 개선되며, 사용자 수가 크게 증가한 덕분입니다. 이는 챗GPT가 AI 시장에서 확고한 입지를 다지고 있음을 보여줍니다.


현재 추세대로라면, 챗GPT는 2024년 말까지 최대 10억 달러의 수익을 기록할 것으로 예상되며, 이는 AI 기반 챗봇의 상업적 성공을 입증하는 대표적인 사례로 기억될 것 같습니다.





GPT-4o(포옴니): AI의 진화  





'GPT-4o'는 기존의 텍스트 중심 대화 모델에서 한 걸음 더 나아가, 이제는 이미지와 동영상 처리는 물론 실시간 음성 대화까지 가능한 다재다능한 AI 도구로 발전했습니다.


이러한 기능의 확장은 사용자들에게 더욱 풍부하고 다양한 경험을 제공합니다. 특히 주목할 만한 점은, 이 모든 기능을 월 20달러(약 2만 6000원)라는 합리적인 가격으로 이용할 수 있다는 것입니다. 뛰어난 성능과 경쟁력 있는 가격은  GPT-4o가 다양한 사용자층을 확보하는 데 크게 기여하고 있습니다.




 한국 시장에서의 AI 도입 현황

출처 - 2024년, 아시아·태평양 지역 AI 성숙도, 한국 기업·정부·사회경제 측면에서 모두 평균 이상 (인공지능 신문 최광민 기자)





챗GPT의 성공은 생산성 앱 시장에서도 두드러졌습니다. 한국에서 생산성 앱 매출을 조사한 결과, 챗GPT는 카카오톡과 구글 원(Google One)에 이어 세 번째로 높은 수익을 기록했습니다. 또한, 한국의 다운로드 당 수익(RPD)은 1.5달러로, 미국(2.5달러)에 이어 두 번째로 높은 수준을 보였습니다. 이러한 통계는 한국 시장이 AI 도입에 있어 매우 적극적임을 보여줍니다.




AI 챗봇 시장의 급성장  





챗GPT의 인기에 힘입어 유사한 AI 챗봇들도 급격히 증가하고 있습니다. 2023년 6.4억 달러였던 시장 규모가 2033년에는 무려 66.6억 달러까지 확대될 전망입니다. 연평균 26.4%라는 놀라운 성장률은 AI 챗봇에 대한 수요가 얼마나 급증하고 있는지를 여실히 보여줍니다.


이러한 성장의 원동력은 다양한 산업 분야에서 찾아볼 수 있습니다. 고객 서비스, 전자상거래, 의료 등 여러 영역에서 AI 챗봇의 활용도가 높아지고 있으며, 특히 자동화된 고객 지원 서비스에 대한 수요가 증가하면서, AI 챗봇 시장의 성장세는 더욱 빨라지고 있습니다.


기술의 발전 또한 이 시장의 성장에 크게 기여하고 있습니다. 자연어 처리(NLP)와 기계 학습(ML) 분야가 빠르게 발전해 나가면서, 챗봇은 이제 사용자의 질문을 더욱 정확히 이해하고 적절하게 응답할 수 있게 되었습니다. 이러한 기술적 진보는 챗봇의 성능을 지속적으로 향상시키며, 시장의 성장을 뒷받침하고 있습니다.



 

직장에서의 AI 활용 현황

출처 - https://m.news.nate.com/view/20240514n15722 (문화일보 - 김성훈·이예린 기자) 



출처 - https://m.news.nate.com/view/20240514n15722 (문화일보 - 김성훈·이예린 기자)




한국 마이크로소프트(MS)는 최근 공개된 MS마이크로소프트와 링크드인의 연례 보고서 ‘2024 업무 동향 지표’가 다룬 ‘AI가 업무 환경·노동시장에 미치는 영향’ 분석 결과를 발표했습니다.  발표 내용은 아래와 같습니다.


1. AI 활용 현황

근로자의 AI 사용 - 한국 근로자의 73%가 직장에서 AI를 사용하고 있습니다. 이는 글로벌 평균인 75%와 비슷한 수준으로, 한국 기업들이 AI 도입에 적극적임을 보여줍니다.


리더의 인식: 한국 기업 리더의 80%가 AI 도입이 경쟁력 유지에 필수적이라고 생각하고 있습니다. 이는 글로벌 평균인 79%보다 약간 높은 수치로, 한국 기업들이 AI의 중요성을 잘 인식하고 있음을 나타냅니다.


2. AI 도입의 과제

개인적 AI 활용: 한국 근로자의 85%가 회사의 지원 없이 AI를 개인적으로 업무에 활용하고 있습니다. 이는 글로벌 평균인 78%보다 높은 수치로, 'BYOAI(Bring Your Own AI)' 트렌드가 한국에서 더 강하게 나타나고 있음을 시사합니다.


기업의 대응 필요성: 개인적 AI 활용 비율이 높다는 것은 기업들이 AI 도입에 대한 명확한 가이드라인과 정책을 마련할 필요가 있음을 의미합니다. 보안과 데이터 관리 측면에서 잠재적 위험이 있을 수 있기 때문입니다.


3. 채용 트렌드 변화

AI 역량 중시: 한국 기업 관리자의 70%가 AI 역량을 갖추지 않은 지원자를 채용하지 않겠다고 응답했습니다. 이는 AI 역량이 새로운 핵심 역량으로 부상하고 있음을 보여줍니다.


경력보다 AI 역량 우선: 많은 기업들이 경력보다 AI 역량을 갖춘 지원자를 선호하는 것으로 나타났습니다. 이는 AI가 업무 환경을 크게 변화시키고 있음을 반영합니다.


이 결과는 한국 기업들이 AI를 적극 도입하고 있으며, 앞으로 AI 능력이 직장에서 매우 중요해질 것임을 보여줍니다. 동시에 기업들은 AI를 업무에 체계적으로 도입하고, 직원들의 AI 역량을 키우는 데 교육지원 등으로 더 많은 노력을 기울여야 할 것 같습니다.


 


AI 확산에 따른 부작용과 대응




AI의 확산은 정보 유출이라는 부작용을 낳기도 합니다. 지난해 삼성전자의 한 엔지니어가 챗GPT를 사용하다 사내 소스코드를 실수로 유출하는 사건이 발생하였고, 이로 인해 삼성전자는 사내에서 챗GPT 사용을 금지했습니다. 이에 따라 많은 기업들은 정보 유출을 방지하면서도 생산성을 높일 수 있는 자체 AI 개발에 주력하고 있습니다. 




결론 - AI의 미래와 과제




결론적으로, AI의 학업과 업무에서의 활용은 계속해서 증가하고 있으며, 이는 우리 삶의 여러 측면에서 혁신을 불러일으키고 있습니다. 그러나 이와 함께 발생하는 윤리적 문제와 보안 이슈에 대한 대비가 필요하며, 이를 해결하기 위한 기업들의 적극적인 대응이 중요합니다. AI는 단순한 도구를 넘어, 현대 사회에서 필수적인 요소로 자리매김하고 있습니다.




이러한 AI 트렌드에 발맞춰  원더스랩은 빅테크 기업의 생성 AI 서비스인 챗GPT, 제미나이, 클로드, 미드저니를 통합해 업무 전용 AI 어시스턴트를 개발했습니다. 업무별 워크플로우를 분석하여 이에 맞는 수백 가지 프롬프트를 내장했기 때문에 실제 업무에 바로 적용할 수 있고 업무 효율도 높일 수 있습니다.

 


1. 더블유닷(W.)



'더블유닷'은 문서 작업의 시간을 단축시키고 글쓰기의 질을 끌어올려 업무 효율성을 높일 수 있는 도큐먼트 AI 어시스턴트입니다. 타이틀 제안부터 목차 생성, 내용 이어 쓰기에 이르기까지 모든 작성 과정을 원활하게 진행할 수 있는 도구를 제공합니다. 



2. 에스닷(S.)  




SNS 마케팅을 위한 AI 어시스턴트인 '에스닷'은 소셜 미디어 콘텐츠 주제 제안, 피드 글 작성, 카드 뉴스 제작 솔루션을 제공합니다. 원더스랩은 이를 통해 브랜드가 SNS를 통해  효율적인 마케팅 전략을 수립하는 데 도움을 드리고 있습니다.



3. 아이닷(I.)




이미지 생성을 위한 AI 프롬프트 어시스턴트 '아이닷'은 사용자의 키워드를 바탕으로 최적의 프롬프트를 생성하여 고품질의 AI 이미지를 만들 수 있도록 지원합니다. 저희는 이를 통해 디자이너, 마케터, 콘텐츠 크리에이터들이 고퀄리티의 이미지를 좀 더 쉽게 창의적으로 생성할 수 있도록 합니다.



원더스랩의 이러한 전문화된 AI 어시스턴트 들은 각 분야에서 사용자들의 니즈를 정확히 파악하고 해결책을 제시하고 있습니다. AI 기술의 발전과 함께, 이렇게 분야별로 특화된 AI 어시스턴트들의 활용은 앞으로 더욱 증가할 것으로 예상됩니다. 



원더스랩은 개인과 기업 모두가 AI의 혜택을 안전하고 효과적으로 누릴 수 있도록 끊임없이 혁신하고 발전해 나갈 것입니다. AI와 함께하는 미래, 그 중심에 원더스랩이 함께하겠습니다.


 



원더스랩은 AI가 비즈니스의 목적에 맞게 

'잘' 도입될 수 있도록 지원합니다.

AI 활용 및 도입에 대한 고민이 있으시다면, 

언제든지 문의해 주세요🙂


 


WondersLab.

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